用友下载文件显示0字节，八成是这几个原因
下载0字节，第一个先看下载工具
我最早遇到用友下载文件0字节，是在帮客户装T3的时候，记得那个文件叫“setup.exe”，点了下载按钮，进度条走完，打开文件夹一看，0字节。当时心里真是一万只羊驼跑过。后来自己排查多了，发现八成出在下载工具身上。很多浏览器默认开了“安全扫描”或者“下载保护”，比如360浏览器的“下载保镖”，它会拦截掉exe文件，给你个空壳子。或者你用迅雷、IDM这类第三方工具，一旦资源服务器那边返回的响应有点奇怪，这些下载器就直接写个空文件。
我自己习惯的做法是：点本页下载按钮后，直接走浏览器自带下载，不走第三方工具。具体点说，Chrome和Edge都挺稳，但有个细节：下载前把浏览器的“安全浏览”暂时关了。以Chrome为例，点右上角三个点，进设置，搜“安全”，把“安全浏览”改成“不保护”，等文件下载完了再改回来。这一步能避开很多莫名其妙的重定向和拦截。如果你是非用迅雷不可，那试试在迅雷里右键任务，选“强制使用原始地址下载”，别让它走P2P加速。
要是你发现下载下来是0字节，别急着重试。先清一下浏览器的缓存，特别是一些临时文件目录。比如Win10系统，你可以在“运行”里打%temp%，里面一堆垃圾文件，全删了，再重试。有的时候服务器那边的反盗链策略作祟，你之前访问过快，它把你的请求标记成机器人，直接返回空内容。清缓存、换个浏览器、或者直接用隐身模式去下，基本能破。
网络环境或防火墙作祟
有一次我在一个企业内网装用友U8，文件下载下来老是0字节，exe文件就直接写着“0 KB”。搞了半小时，发现是公司的网监系统把下载请求里的某个特征字符串给过滤了。因为用友的下载包名里经常带“UFIDA”或者“YONYOU”这样的词，一些防火墙或上网行为管理设备会把它当成未知威胁直接阻断。但表面上看，下载连接还在，浏览器收到的是个空body。
这就是个坑。要是你在公司或学校网络里，最好先连手机热点试一下。如果热点下载正常，那就是公司网络的问题。这时候你得找网管，让他把那个下载域名加入白名单。具体域名是多少？不同版本不一样，但是一般就是download.yonyou.com之类的。你可以自己在浏览器的开发者工具里看“网络”标签，找到被重定向或返回204的那个请求，然后把它对应的域名告诉网管。
个人经验：下载前先ping一下那个下载服务器，看看延迟。如果延迟高或者丢包，那八成也会导致文件不全。我还碰到过一种情况，就是路由器里开了“家长控制”或者“内容过滤”，里面默认会屏蔽掉可执行文件。有些家用路由器的管理后台就能设，你看看是不是勾了什么“禁止下载exe”的选项。关了它，重启下路由器，再去下，就好了。
服务器或资源本身就有问题
说句实话，用友的下载服务器有时候真的很拉胯。尤其是那些老版本的补丁包，比如T6、T3的某个SP补丁，源文件本身就可能损坏了。我遇到过不止一次，点了本页下载按钮，放在服务器上那个文件就是个空壳。这个时候你下载一百遍也没用。
怎么判断？很简单，你换个时间段试。比如晚上九十点再下，或者第二天早上。如果还是0字节，那就不是你的问题，是服务器那边文件没了或者挂掉了。这种情况下，可以试试去找一下用友的官方客服，让他们给你个百度网盘或者QQ中转链接。别问我为什么知道，我曾经为了一个200兆的补丁包跟客服磨了半天，最后他以邮件附件形式发给我，解压出来能用。
还有一种情况，就是那个下载页面其实是“防盗链”的。它只在特定页面、特定referer下才返回真实内容。如果你直接复制了下载链接到新窗口打开，或者用工具去抓，拿到的就是空的。这时候你必须在原页面上，用鼠标右键点那个下载按钮，选“另存为”，别走任何第三方跳转。多试几次，有时候点慢了也不行，它有session超时限制。
浏览器缓存或插件拦截
浏览器插件是真能坏事。我装的一个叫“广告终结者”的插件，有一次莫名其妙把我的下载文件全部替换成了0字节的空白文件。后来发现它有一个“清除下载记录”的功能，默认开启，每次下载完成后会清掉缓存，结果文件本身也被清空了。更坑的是，它还不会报错，你看着下载进度条走完，文件夹里就是0字节。
类似的插件还有“百度拦截助手”、“安全卫士类扩展”等。如果你同时装了多个安全类插件，它们之间互相干扰，一个说“这个文件可疑”，另一个说“我来处理”，最后谁都没干。解决办法是：下载前，先把所有非必要的插件都禁用了。在Chrome地址栏打chrome://extensions，一个个关掉。尤其是那些带“下载”、“安全”、“防护”字眼的，全部禁用。下完了再打开。
还有一点，浏览器自带的“下载内容”面板有时候也会出问题。比如Edge历史版本就有一个bug：当下载队列里有大量任务时，新任务会显示“已完成”，但实际文件大小为0。这时候怎么办？把下载面板里的历史记录全部清空，重启浏览器，然后只下一个文件，别下多个。这个坑我碰到过一次，后来再也没犯过。
磁盘空间或权限问题
别笑，我见过有人硬盘只剩几十兆，然后下载的文件写不进去，系统直接给个0字节占个位。还有权限问题：如果你用的是Windows自带的“Administrator”账号，或者你电脑有多个账户，目标文件夹是系统盘（比如C盘的Program Files），而你的当前用户没有写入权限，下载器会尝试写个空占位文件，然后失败。结果就是0字节。
解决办法很直接。右键你下载的目标文件夹，点属性，安全，编辑，给当前用户加上“完全控制”权限。或者干脆换个文件夹下，比如在桌面上新建一个文件夹，把下载位置设置到那里。如果你的C盘空间少于5个G，赶紧清理一下。运行里打cleanmgr，清理系统文件，把临时文件、回收站、Windows更新缓存全删了，腾出空间来。这个动作做完，大部分因磁盘导致的0字节问题就没了。
还有更隐蔽的：硬盘有坏道。如果你的电脑是老式机械硬盘，坏道会导致写入失败。你可以用chkdsk命令查一下。管理员运行cmd，输chkdsk C: /f，让它扫描修复。不过这个处理起来比较慢，而且不一定能根治。我建议备份好重要数据后换个固态。
文件本身是压缩包但扩展名不对
有几次，我下载下来的用友安装包明明是exe后缀，打开却显示0字节。仔细一看，其实是服务器那边给的路径错了：下载页面那个链接，指向的并不是真正的安装包，而是一个压缩包。但由于HTTP响应头里没有正确设置Content-Disposition，浏览器识别成了下载的普通文件，但内容却是空壳子。这时候你要做的就是：点本页下载按钮后，等下载完成，别直接双击，先右键那个文件，选“查看属性”，看看大小和类型。如果类型显示“压缩文件夹”，那就改后缀名为.rar或.zip，然后解压出来。
还有更奇葩的：服务器给你返回了一个html页面作为下载内容，但因为是二进制写入导致的，所以显示为0字节。遇到这种情况，打开浏览器开发者工具，看网络请求返回的内容类型。如果是“text/html”而不是“application/octet-stream”，那就说明服务器那边根本没给你文件，而是一个错误页。白嫖了。你需要联系管理员修复链接。
我自己遇到最离谱的一次，是一个用友的补丁包，名字叫“YYT6Patch.exe”，下载下来0字节，我反复试了5次，最后索性用WinHex打开那个0字节文件，发现里面有一行文本：“File not found”。这就是服务器故意返回的错误信息，但浏览器没正确处理，直接当文件给缓存了。处理方法就是：清空浏览器缓存，或者换个浏览器下，比如用Firefox。
简单粗暴的终极方案：换机器、换网络
做了上面所有操作还是0字节，那我建议你别在自己电脑上死磕了。找个朋友的电脑，连他家的网，用他浏览器去下。或者直接去网吧，找一台机器，拷贝到U盘里。这个方法听起来很土，但真的管用。原因可能是你的网络运营商（如电信、联通、移动）和企业下载服务器之间的路由有问题，或者你的本地ISP对某些端口做了特殊限制。
有一次我帮客户远程装用友，他那边的文件一直0字节，我让我自己电脑在办公室帮他下，一秒钟就下好了，打包成rar发给他，直接能用。说到底，用友的下载服务器对不同IP段可能有不同限制，或者你所在地区有CDN节点故障，这都不是你能控制的。换个环境，往往最省时间。
最后说个笨办法：如果你实在没办法，可以用手机浏览器点本页下载按钮，然后通过数据线或者微信文件传输助手传到电脑上。手机端的网络环境和电脑不一样，往往能绕过一些限制。这个方法我第一次试是在动车上，居然成功下到了U8的补丁包。从那以后，这一招就成了我工具箱里的压箱底技能。